Suggestions患者さま(とご家族)からのご意見とその回答

公立八女総合病院では、患者さまやご家族の皆さまから、様々なご意見・要望をいただいております。いただいた皆さまの声を、今後の病院運営の参考にし、よりよい病院づくりに努めてまいります。
 ここでは、皆さまからいただいたご意見に対する回答をご紹介させていただきます。

いただいたご意見・ご回答一覧(随時更新します)

ご意見 手術して、本当に痛いかなと思っていましたが、全然痛くなく、本当にありがとうございました。また今後もお世話になります。よろしくお願い致します。

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スタッフの方々には大変お世話になりました。

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夜間(深夜)でも親切に対応していただき、大変ありがとうございました。

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ドクターや看護師さん皆さん親切で優しいです。

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昼夜問わず看護師さん方に見守り頂き元気になりました。大変ありがとうございました。又、●●先生には特別にお礼申し上げます。ありがとうございました。

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看護師さんはじめ、皆さんが気がけてくださり、短い入院でしたがとても感謝しています。ありがとうございました。

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眼科受付の●●さんの少しユーモアもあり、テキパキとした対応が大変感じよく思います。ありがとうございます。全体的に入院中気持ちよく過ごすことが出来ました。

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スタッフの皆様すごく親切丁寧で、安心して療養することが出来ました。お世話になりました。

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婦人科、●●先生はじめ3東病棟のみなさんが大好きです。みなさん楽しくて、優しくて最高です。これからも宜しくお願い致します。

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本当にお世話になりました。何の不安もなく入院することができ、頭の下がる感謝の気持ちで退院致します。ありがとうございました。優しい先生に出会い、今後も安心して生活できます。●●先生ありがとうございました。看護師さんはじめ皆さんお世話になりました。

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先生や看護師さんの頑張る姿に力を頂きました。ありがとうございました。

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皆さんの仕事ぶりには感動します。健康に気を付けて頑張ってください。また来ます。

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回答 温かいお言葉ありがとうございます。これからも患者さんに寄り添った医療が提供できるよう努めてまいります。
ご意見 待ち時間が以前に比べて改善されていました。診察待ち、会計待ち共に。欲を言えば会計の方をもう少し早く。
回答 会計の待ち時間のさらなる改善に努めてまいります。
ご意見 私だけかもしれませんが…受付近くの方の車イス用トイレの便器近くに付けてある”消毒スプレー”は、もう少し低い位置につけた方が助かるかなと思いました。使う前に消毒したい時、あの高さだと、車いすから一度立たないと届きません。低い位置にあれば拭いて、移動してとスムーズに使えると思います。
回答 設置場所を確認して検討してまいります。
ご意見 何人かの看護師が部屋に来るときに、何も言わずにカーテンを開ける人がいる…一言あいさつ、用件を言って来てほしい。
回答 スタッフと事例を共有し、接遇改善に努めます。
ご意見 自販機を各階において欲しい。
回答 今後検討してまいります。
ご意見 冷蔵庫が部屋にあったら嬉しいです。
回答 今後検討してまいります。
ご意見 部屋をもう少し明るくしてください。トイレが少し狭い。
回答 院内設備の狭隘化が顕著になっており、ご要望に沿った改善が難しく、患者様には大変ご不便をおかけしております。部屋の照明に関しては今後の課題として検討してまいります。